پرسش و پاسخ
آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
بله. در صورتی که در شهر تهران هستید میتوانید با مراجعه به آدرس فروشگاه در ساعات کاری خرید حضوری خود را انجام دهید.
شرایط و خدمات گارانتی چگونه میباشد؟
روی بسته بندی محصولاتی که شامل گارانتی میباشند لیبل گارانتی چسبانده شده که تاریخ انقضا دارد و شما تا قبل از پایان تاریخ گارانتی در صورتی که محصول شما ایراد دارد میتوانید با شرکت کاوان سرویس با شماره 021-67168 تماس گرفته و محصول خود را برای گارنتی ارسال کنید.
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحهای منتقل میشوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.
آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه میتوانم مطلع شوم؟
از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد.
بعد از ثبت سفارش و تسویه نهایی ؛ سفارش من چه زمانی به دستم میرسد؟
اگر گزینه ی ارسال سریع را انتخاب کنید؛سفارش شما با تیپاکس یا ماهکس برای شما ارسال میشود و بین ۱ تا ۳ روز کاری تحویل شما میشود. همچنین هزینه ی ارسال با خودتان درب منزل میباشد.
ولی اگر ارسال عادی را انتخاب کنید بین ۳ تا ۶ روز کاری محصول خود را دریافت میکنید. بااین تفاوت که هزینه ی ارسال در فاکتور شما موقع تسویه نهایی اعلام میشود و هزینه کمتری نسبت به ارسال سریع پرداخت میکنید.
اگر همکار باشیم و قصد خرید عمده داشته باشیم ؛ امکان خرید عمده به قیمت همکاری میباشد؟
بله. در قسمت ارتباط با ما از طریق راه های ارتباطی با ما تماس بگیرید و مشخصات خودتان و مغازه اتان را به ما اعلام کنید تا کارشناس های فروش ما با شما تماس بگیرند.
